Linia ta przebiega po niebywale stromych i wąskich uliczkach – w niektórych miejscach wagonik jest kilka centymetrów od budynków. Tramwaje obsługujące te linię mają pootwierane okna, specjalnie dla turystów, aby mogli doświadczyć na własnej skórze, jak wąskie są uliczki w centrum tego miasta. Uwaga na głowy! Dwudziestką ósemką dojechać można od podnóża zamku, przez Baixa, do Bairro Alto. Warto poświęcić chwilę czasu!